HILFE

Was ist los?

Die häufigsten Stolpersteine und der schnellste Weg raus. Ganz neu? Dann zu den Ersten Schritten.

Der Parcours schwebt, steckt im Boden oder wandert beim Gehen

Fast immer sitzt die Bodenhöhe nicht. Öffne das Handmenü und tipp in der Gruppe Ausrichtung auf Boden, dann zieh den Parcours auf den echten Boden. Draußen auf dem Platz hilft zusätzlich die Outdoor-Tracking-Routine. Hintergrund in der FAQ.

Der Parcours bewegt sich von selbst, Sperren wirkt nicht

Prüf im Handmenü, ob Gehen aktiv ist. Im Gehen-Modus ist Sperren aus. Schalte Gehen ab und tipp dann auf Sperren.

Ich sehe meine Hände nicht

Meistens sind die Controller noch aktiv. Leg beide ab, nicht in die Hosentasche, und warte ein paar Sekunden. Alle Ursachen auf der Seite Quest-Basics.

Neue Halle, neuer Platz

Die Quest fragt nach einer neuen Begrenzung und scannt den Raum. Das ist normal und dauert etwa eine Minute: Quest-Basics. Draußen: erst kurz umschauen und eine kleine Runde gehen, dann ausrichten. Warum, steht unter Outdoor-Tracking.

Keine Kurse in der Liste

Verknüpf dein Smarter-Agility-Konto, dann synchronisiert RunLine deine Entwürfe. Ohne Smarter Agility: Plan im Web importieren.

Tutorial noch einmal ansehen

Tipp im Handmenü auf den Rettungsring. Dort startest du das Tutorial neu und findest den Gesten-Spickzettel. Der Rettungsring kommt mit dem nächsten App-Build.

Erste Schritte

Installieren, koppeln, erster Start: alle drei Schritte auf einer Seite.

Anleitungen

Kurs-Marker: einmal einmessen, danach per Scan wiederfinden. Neigung: der Boden-Regler auf Plätzen mit Gefälle.

Bug melden

Tipp im Handmenü auf Bug melden. Das schickt uns einen Diagnosebericht der Brille. Oder schreib an mail@getrunline.app.

Mehr: FAQ · Quest-Basics · Mein Konto

HELP

What is going on?

The most common stumbling blocks and the fastest way out. Brand new? Go to the first steps.

The course floats, sits in the ground or drifts while walking

Almost always the floor height is off. Open the hand menu and tap Floor in the Placement group, then pull the course down to the real floor. Outdoors, the outdoor tracking routine helps as well. Background in the FAQ.

The course moves on its own, Lock does not work

Check in the hand menu whether Walk is active. In walk mode, Lock is off. Switch Walk off, then tap Lock.

I cannot see my hands

Usually the controllers are still active. Put both down, not in a pocket, and wait a few seconds. All causes on the Quest basics page.

New venue, new field

The Quest asks for a new boundary and scans the room. That is normal and takes about a minute: Quest basics. Outdoors: look around briefly and walk a small loop first, then align. Why, see outdoor tracking.

No courses in the list

Link your Smarter Agility account, then RunLine syncs your designs. Without Smarter Agility: import a plan on the web.

Watch the tutorial again

Tap the lifebuoy in the hand menu. There you restart the tutorial and find the gesture cheat sheet. The lifebuoy ships with the next app build.

First steps

Install, pair, first start: all three steps on one page.

Guides

Course markers: measure in once, then find the course again with a scan. Tilt: the floor slider on sloped fields.

Report a bug

Tap Report bug in the hand menu. That sends us a diagnostic report from the headset. Or email mail@getrunline.app.

More: FAQ · Quest basics · My account